黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，長(zhǎng)沙市岳麓區(qū)堅(jiān)持將學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為服務(wù)群眾的強(qiáng)大動(dòng)力，特別是在教育咨詢(xún)與服務(wù)領(lǐng)域，聚焦群眾“急難愁盼”問(wèn)題，以“鉚足干勁辦實(shí)事”的務(wù)實(shí)姿態(tài)，推動(dòng)“服務(wù)群眾開(kāi)新局”的生動(dòng)實(shí)踐，不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感與滿意度。
一、以史為鑒，筑牢服務(wù)為民的思想根基
岳麓區(qū)將黨史學(xué)習(xí)教育與提升公共服務(wù)效能緊密結(jié)合，組織廣大黨員干部和教育工作者深入學(xué)習(xí)黨的百年奮斗歷程，特別是黨在不同歷史時(shí)期始終把人民利益放在首位、全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨和寶貴經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)學(xué)習(xí)，大家深刻認(rèn)識(shí)到，教育是國(guó)之大計(jì)、黨之大計(jì)，也是民生之基。做好教育咨詢(xún)服務(wù)，直接關(guān)系到萬(wàn)千家庭的未來(lái)與希望，是踐行“我為群眾辦實(shí)事”的重要窗口。全區(qū)上下統(tǒng)一思想，將以人民為中心的發(fā)展理念內(nèi)化于心、外化于行，為提升教育服務(wù)質(zhì)量奠定了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。
二、聚焦需求，精準(zhǔn)對(duì)接群眾關(guān)切
岳麓區(qū)緊密結(jié)合區(qū)域發(fā)展特點(diǎn)和教育現(xiàn)狀，主動(dòng)問(wèn)需于民、問(wèn)計(jì)于民。通過(guò)設(shè)立線上線下咨詢(xún)平臺(tái)、召開(kāi)家長(zhǎng)座談會(huì)、開(kāi)展社區(qū)調(diào)研等多種形式，廣泛收集居民在子女入學(xué)、升學(xué)政策、家庭教育、心理健康、課后服務(wù)、特殊教育等方面的困惑與需求。針對(duì)收集到的信息，區(qū)教育局及相關(guān)職能部門(mén)進(jìn)行系統(tǒng)梳理、分類(lèi)研判，精準(zhǔn)識(shí)別服務(wù)短板和群眾最迫切的需求，確保后續(xù)辦實(shí)事舉措能夠直擊痛點(diǎn)、破解難點(diǎn)。例如，針對(duì)新建小區(qū)增多帶來(lái)的學(xué)位緊張問(wèn)題，提前規(guī)劃布局；針對(duì)“雙減”政策下家長(zhǎng)的焦慮，加強(qiáng)政策解讀和家庭教育指導(dǎo)。
三、鉚足干勁，多措并舉辦實(shí)事
岳麓區(qū)以“釘釘子”精神狠抓落實(shí)，推出一系列有溫度、有力度的教育咨詢(xún)服務(wù)舉措：
- 優(yōu)化政策咨詢(xún)服務(wù)：設(shè)立“一站式”教育政策咨詢(xún)窗口和熱線，配備專(zhuān)業(yè)人員，為家長(zhǎng)提供關(guān)于招生入學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)、資助政策等清晰、準(zhǔn)確、及時(shí)的解答。編制通俗易懂的政策解讀手冊(cè)和線上指南，利用公眾號(hào)、社區(qū)宣傳欄等多渠道發(fā)布，讓政策“看得懂、用得上”。
- 拓展家庭教育指導(dǎo)：聯(lián)合高校、專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)，組建家庭教育指導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)，深入社區(qū)、學(xué)校，舉辦系列公益講座、工作坊，內(nèi)容涵蓋親子溝通、習(xí)慣養(yǎng)成、心理健康、生涯規(guī)劃等，為家長(zhǎng)提供科學(xué)育兒支持。
- 深化“家校社”協(xié)同育人：建立更加緊密的家校溝通機(jī)制，定期舉辦校園開(kāi)放日、家長(zhǎng)委員會(huì)會(huì)議。推動(dòng)教育資源向社區(qū)延伸，在部分社區(qū)試點(diǎn)設(shè)立“社區(qū)教育咨詢(xún)點(diǎn)”，將服務(wù)送到居民家門(mén)口。
- 關(guān)注特殊群體需求：加強(qiáng)對(duì)留守兒童、隨遷子女、殘疾兒童少年等群體的關(guān)愛(ài)與服務(wù)保障，提供個(gè)性化的入學(xué)安置咨詢(xún)和學(xué)業(yè)幫扶指導(dǎo)，確保教育公平惠及每一位學(xué)生。
- 提升數(shù)字化服務(wù)水平：完善區(qū)級(jí)教育服務(wù)平臺(tái)功能，集成政策查詢(xún)、在線咨詢(xún)、預(yù)約服務(wù)、活動(dòng)報(bào)名等模塊，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。
四、服務(wù)開(kāi)新局，構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制
岳麓區(qū)不僅著眼于解決當(dāng)前問(wèn)題，更致力于構(gòu)建教育咨詢(xún)服務(wù)的常態(tài)長(zhǎng)效機(jī)制。通過(guò)黨史學(xué)習(xí)教育，經(jīng)驗(yàn)，將“主動(dòng)服務(wù)、精準(zhǔn)服務(wù)、暖心服務(wù)”固化為工作標(biāo)準(zhǔn)。建立健全服務(wù)反饋與評(píng)價(jià)機(jī)制，定期對(duì)服務(wù)效果進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)群眾反饋持續(xù)優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容和方式。加強(qiáng)教育咨詢(xún)服務(wù)隊(duì)伍的培訓(xùn)與建設(shè)，提升專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力，確保服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化水平持續(xù)提升。
學(xué)史力行，實(shí)干為民。岳麓區(qū)通過(guò)扎實(shí)開(kāi)展黨史學(xué)習(xí)教育，真正將學(xué)習(xí)熱情轉(zhuǎn)化為服務(wù)群眾、推動(dòng)教育事業(yè)發(fā)展的實(shí)際行動(dòng)。在“鉚足干勁辦實(shí)事”的過(guò)程中，不僅有效解決了群眾在教育方面的一系列現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，更開(kāi)創(chuàng)了教育咨詢(xún)服務(wù)提質(zhì)增效、溫暖人心的新局面，為推動(dòng)區(qū)域教育高質(zhì)量發(fā)展、辦好人民滿意的教育注入了強(qiáng)勁動(dòng)力。
